学历认证 | 学信网学历认定常见问题解答

1，填写证件号码后提示证件号码已被注册，如何解决身份证号码重复问题？

说明该证件号码之前在网站有注册记录。可使用找回用户名功能核实是否注册过账号。如果您未曾使用此身份证号码注册账号或已无法成功重置密码，可以考虑勾选页面“我要重新注册”，正确填写信息后点击【立即注册】；系统会提示您当前注册的账号需要核验身份证信息，使用当前注册的账号登录系统、并选择下途径中的任意一种来完成身份核验事宜。

登录系统后，在个人信息页面，点击“【解决办法】”可以看到解决途径来进行身份信息审核：

APP自助验证

实人验证通过后，将会注销使用了您当前证件号码的其他账号；    如果您另有其他账号，请慎重此操作。

按照页面提示下载学信网手机APP，打开APP点击“我的”进行登录，点击“解决办法”--“实人验证",验证通过后，您的账号即可使用。

如实人验证多次未通过，APP会自动弹出“人工审核”途径，可按照页面提示上传照片，等待人工审核。

管理员审核通过后，将会注销使用了该证件号码的其他账号；如果您曾经使用过学信网服务，或者另有其他学信网账号，请慎重此操作；

上传完毕后等待客服审核，客服审核由学信网进行人工处理，为了能及时准确的解决您注册过程中遇到的问题，请按要求上传有效的身份证照片。

2. 如何重新注册？

打开注册页面，按照页面提示操作即可。目前系统安全邮箱仅限注册使用一次，若注册过可更换或不填写邮箱。密保问题请填写完整或者不填写。如果提示“证件号码已被注册”，可勾选“我要重新注册”继续完成注册即可。

3.填写手机号码时提示已被注册是什么原因？

说明该手机号码在系统中已注册使用过，建议使用找回用户名功能核实是否曾注册过账号。    也可以关注学信网公众号，通过帮助中心里的问题咨询服务，向人工客服提交您需要注册的姓名、手机号码、证件号码、本人手持证件照片。审核通过后使用该手机号码及时重新注册即可。

4. 如何修改学信网账号中的手机号码？

登录“账号管理”页面，点击手机号码后的修改按钮操作，如无法修改也可重新注册。

5. 重新注册是否影响学籍学历信息查询？

重新注册不会导致您的学籍学历信息消失。

6. 注册手机号、邮箱已不再使用，或忘记密保问题等原因无法找回用户名或密码怎么办？

如果因为原有的学信网账号对应的注册手机号、邮箱已不再使用，或是忘记密保问题而无法正常登录，您可以重新注册。

7. 登录学信档案账号时提示“操作过于频繁，操作被禁止”应如何处理？

两种解决办法：

（1）清除浏览器缓存，先找回用户名和密码，2小时后再进行微信或支付宝的绑定操作，绑定成功后方可通过微信或支付宝扫码登录。

（2）清除浏览器缓存，先找回用户名和密码，通过输入用户名和密码的方式登录。

8. 如何找回用户名和密码？

请点击登录页面的“找回用户名”或“找回密码”链接，根据页面提示输入用户名、姓名、证件号码等信息找回。    因学信网账号还可用于本网站的其他系统登录，请牢记用户名和密码。

9. 找回密码时提示“提供的姓名、证件号码信息有误不能进行密码修改，请先找回用户名，核实注册记录”怎么办？

如果姓名、证件号码输入无误，说明您的手机号码未绑定您的证件号码。请关注学信网公众号，通过帮助中心里的问题咨询服务，向人工客服提交您需要注册的姓名、手机号码、证件号码、本人手持证件照片，审核通过后使用该手机号码及时重新注册即可。

10. 什么是学信档案？

“学信档案”是中国高等教育学生信息网（简称“学信网”）学生个人信息档案的总称，涉及全国高等教育学生信息数据库中的招生、学籍、学历等信息。学生本人免费实名注册，将自己的实际身份与数据库中的信息实现绑定，即可免费查询本人的各类信息，使自己拥有一份完整的学信电子档案。

11. 学信网账号可以做什么？

“学信网账号”可用于登录学信网各服务平台，支持的平台有：学信档案（含图像校对、学籍信息核对等）、中国研究生招生信息网、高考特殊类型招生报名平台、全国征兵网、学信就业、内地（祖国大陆）高校面向港澳台招生信息网、学职平台、新职业网、全国大学生创业服务网等。如果您在使用这些服务时注册过账号，则可凭此账号使用其他服务，例如：如果您进行过图像校对，则可凭此账号进行“研招网上报名”、“兵役登记”、“应征入伍”等，而无需再次注册账号。

12. 没有学籍或学历信息显示出来怎么办？

说明您实名注册时提供的姓名和证件号码与就读院校上报的这两项注册信息不一致，您先进入账号基本信息页面核实注册信息，若没有错误，请联系就读院校学籍学历管理部门协助处理。

13. 为什么"本人查询"查不到学历信息，而“零散查询”可以查到？

两种查询方式使用的查询基础条件不一样。本人使用学信档案注册的查询方式，需要匹配姓名和身份证号码查询，如果注册方式未查询到，请先核实自己注册信息是否填写有误，若无误，请联系毕业学校学籍管理部门老师，核实您的学历电子注册数据是否有误。

14. 网上申请提示“您的学历证书已注册上网，不可办理书面认证”怎么办？

已注册上网的学历可通过学信档案申请《教育部学历证书电子注册备案表》，不再受理和出具书面认证报告。

15. 学位或国外学历能否申请认证？

学信网不受理学位及国外学历认证。

国内学位认证：中国学位与研究生教育信息网

（http://www.cdgdc.edu.cn/）

国外学历学位认证：中国留学网

（http://www.cscse.edu.cn/）

如需申请高等学位认证报告翻译件，请进入

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